Politicas de uso de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Agro Vallelindo, productor agrícola con sede en el valle de Ayacucho, dedicado al cultivo, selección y comercialización de productos del campo bajo prácticas responsables.

Recopilamos y tratamos datos personales de nuestros clientes, proveedores y visitantes con el fin de atender pedidos, responder consultas y cumplir obligaciones legales, conforme a los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad y seguridad establecidos en la normativa peruana.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para responderte y atender tus pedidos. Específicamente:

Datos de identificación:

• Nombres y apellidos completos
• DNI o documento equivalente (solo cuando es necesario, por ejemplo en el Libro de Reclamaciones)

Datos de contacto:

• Número de teléfono o WhatsApp
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de entrega cuando coordinas un pedido

Datos de la relación comercial:

• Producto solicitado, volumen y preferencias (variedad, calibre, empaque)
• Historial de pedidos y comunicaciones
• Comprobantes de pago cuando aplica

Datos de navegación:

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia (en formato anónimo y agregado)

Tus datos personales son tratados exclusivamente con las siguientes finalidades:

• Responder tus consultas y enviarte cotizaciones de productos.
• Coordinar pedidos: confirmar disponibilidad, volúmenes, métodos de pago y entregas.
• Procesar reclamos formales registrados a través del Libro de Reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias (SUNAT, INDECOPI, MINAGRI, SENASA).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico agregado y anonimizado de la navegación del sitio.
• Marketing y novedades (opcional): envío de información sobre nuevos productos, temporadas y campañas, únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso otorgado al completar formularios de contacto o pedido (Art. 5° de la Ley 29733).
• Ejecución de un contrato o relación comercial cuando realizas un pedido o cotización.
• Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la Ley N° 29571 (Código del Consumidor), normativa tributaria y de sanidad agraria.
• Interés legítimo para mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis estadístico no personalizado.

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario:

• Consultas comerciales sin pedido: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Clientes con pedidos efectivos: durante toda la relación comercial y hasta 5 años después, conforme a obligaciones tributarias peruanas.
• Reclamos formales: durante 2 años después de su resolución, según normativa de INDECOPI.
• Datos de navegación: hasta 24 meses en formato agregado y anonimizado.
• Datos para marketing: hasta la revocación del consentimiento.

Cumplidos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

Agro Vallelindo no vende tus datos personales. Solo podemos compartirlos en estos casos específicos:

• Proveedores de servicios técnicos: empresas contratadas para hosting web, correo electrónico, facturación o mensajería, bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.
• Empresas de transporte y logística: únicamente los datos necesarios para coordinar la entrega de tu pedido.
• Autoridades competentes: SUNAT, INDECOPI, Poder Judicial, MINAGRI, SENASA, Policía Nacional cuando exista requerimiento legal formal.
• Transferencia empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos pueden ser transferidos al nuevo titular manteniendo el mismo nivel de protección.

Agro Vallelindo no realiza flujo transfronterizo de datos personales fuera del Perú.

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para:

• Recordar tus preferencias de navegación y visualización
• Mantener tu sesión si has iniciado sesión en alguna sección privada
• Analizar de forma agregada el tráfico del sitio para mejorar la experiencia

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente, pero la navegación general seguirá disponible.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido:

• Conexión cifrada SSL/HTTPS en todo el sitio web
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado, con contraseñas robustas y autenticación segura
• Respaldos periódicos para prevenir pérdida accidental
• Revisiones de seguridad de nuestros proveedores tecnológicos

Como titular de tus datos personales, la Ley N° 29733 te reconoce los siguientes derechos:

Además, tienes derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo, y a estar informado sobre las condiciones del tratamiento antes de entregar tus datos.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme establece la normativa peruana.

Agro Vallelindo no recopila intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Para el tratamiento de datos de menores de edad se requiere el consentimiento expreso de los padres o tutores legales.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que tu hijo o hija ha proporcionado datos personales sin tu autorización, por favor contáctanos de inmediato para proceder a la eliminación de dicha información.

Agro Vallelindo se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento, ya sea para adaptarla a cambios normativos, mejoras en el servicio o nuevas tecnologías.

Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de nuestro sitio web y, cuando corresponda, por los canales habituales de contacto. La versión vigente siempre estará publicada en agrovallelindo.com, y la fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Para ejercer tus derechos ARCO o realizar consultas sobre esta política, puedes contactarnos por los siguientes canales:

• Correo electrónico: contacto@agrovallelindo.com
• WhatsApp: +51 928 233 897
• Dirección: Valle de Ayacucho, Perú
• Web: agrovallelindo.com

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.